Контекст проблемы.
С 15 октября операторы предупреждают о блокировке звонков семи крупных банков, если они не заключат договоры на обязательную маркировку вызовов.
В список вошли Альфа‑банк, ВТБ, Газпромбанк, «Ренессанс Кредит», Сбербанк, Совкомбанк и Т‑Банк.
По данным отраслевых источников, банки либо не заключили договоры, либо не выполняют условия маркировки.
Операторы заявляют, что более 90% банков уже подписали договоры по маркировке, а в других отраслях ситуация близка к завершению.
За первый месяц работы маркировки банки осуществили миллионы звонков через сети операторов; лидировали Альфа‑банк и Совкомбанк.
С 1 сентября 2025 года операторы обязаны показывать в звонках название инициатора и категорию услуги, например «банковские услуги».
Маркировка платная: по данным отрасли, стоимость составляет примерно 30 копеек за попытку вызова.
Банки спорят с трактовкой требований; расходы банковской системы на маркировку оцениваются в миллиарды рублей в год.
Кроме того, блокировка затронет не только рекламные звонки: банки используют звонки для предупреждений о подозрительных операциях и других сервисов, и есть риск, что такие уведомления не будут доходить до клиентов.
Правительство утвердило правила маркировки в рамках мер против телефонного мошенничества и предусматривает заключение договора об отображении информации между инициатором звонка и оператором.
В целом ситуация требует внимательного контроля за исполнением норм и возможных последствий для клиентов.
