С 1 октября маркетплейсы не смогут реализовывать скидки без согласия продавцов.
С 1 октября продавцы смогут отказаться от скидок за счёт продавца. Норма закреплена в законе о платформах. Продавцы смогут устанавливать минимальные цены на товары. Со следующего месяца скидка за счёт продавца будет возможна только с его согласием и уведомлением не менее чем за пять рабочих дней. Отказы не должны стать поводом для снижения рейтинга или ухудшения позиции товара в поиске.
Ранее отношения между платформами и продавцами строились на офертах, которые площадка могла менять десятками раз в год, что негативно влияло на устойчивость бизнеса продавцов.
Кроме того, теперь платформа обязана уведомлять не менее чем за 45 дней об изменениях, ухудшающих положение продавца, а об остальных изменениях — за 15 дней.
Если маркетплейс применяет санкцию, его представители обязаны направить мотивированное уведомление. После устранения нарушения соответствующая мера должна быть отменена в течение 48 часов. По новым правилам продавец получает досудебный механизм обжалования через личный кабинет, а оператор должен ответить на обращение не позднее 15 дней.
Эти изменения призваны повысить предсказуемость и устойчивость бизнеса продавцов на платформах.
