Новые правила переписки через чаты маркетплейсов вступят в силу с 1 сентября
С 1 сентября обращения через чаты маркетплейсов можно будет считать досудебной претензией, если они содержат необходимые данные.
- номер заказа;
- Ф. И. О., адрес, телефон, e‑mail заявителя;
- реквизиты для возврата денег (при необходимости);
- суть требования: замена, возврат средств или уменьшение цены.
После соблюдения всех указанных условий можно отсчитывать законные сроки — например, 10 дней на возврат средств.
